Dasar Privasi Crown888 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Crown888 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web Crown888, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Crown888, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang masih menyimpan akaun tidak aktif. Dengan menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data pengguna. Sebarang perubahan ketara kepada da sar ini akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum berkuat kuasa.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Crown888. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami proses:

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Crown888 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — Membuat dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran dan memastikan keselamatan log masuk anda.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran kemenangan dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC) — Mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Sokongan pelanggan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada anda.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk PDPA dan keperluan pelaporan kewangan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman bermain, antara muka dan prestasi platform.
• Komunikasi pemasaran — Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini yang relevan kepada anda, dengan syarat anda tidak memilih untuk keluar (opt-out) daripada komunikasi tersebut.

Crown888 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Bank, pengendali dompet e-wang dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal teknologi — Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal platform kami, termasuk perkhidmatan awan dan pembekal perisian permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang — Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan penipuan — Agensi khusus pencegahan penipuan untuk mengesahkan identiti ahli dan melindungi ekosistem platform daripada penyalahgunaan.

Crown888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan senyap (data at rest) menggunakan teknologi AES-256 untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami bagi mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas bagi mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.
• Had akses data yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses bagi menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan melihat data peribadi anda.

Laman web Crown888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami supaya kami dapat menambah baik pengalaman anda.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk agar anda tidak perlu memasukkannya berulang kali.
• Kuki Pemasaran — Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen promosi kami.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Crown888.

Sebagai ahli Crown888 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar privasi kami:

Crown888 menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi — Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod komunikasi sokongan — Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data log teknikal — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran — Dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahnamakan (anonymised) dengan cara yang tidak membenarkan pengecaman semula.

Crown888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama Crown888 untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform Crown888 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pilihan penutupan akaun.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Crown888 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia di sudut bawah kanan laman web kami, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Masa tindak balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.